Condiciones de venta
Información general
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, Condiciones) tienen por objeto regular la compra de productos de ropa interior (en adelante, los Productos), efectuada a distancia, a través de la red telemática, desde el Sitio http://www.focenza.com (en adelante, el Sitio). El Titular del Sitio es Focenza srl, con domicilio social en Via A. Da Corona n. 1/Q - 31100 Treviso y sede operativa en Via Piemonte n. 20 - 31038 Paese (TV); C.F. y Núm. IVA 04487830269; Cap. Social 30.000,00 € totalmente desembolsado; SDI: UE2LXTM
Aceptación de las condiciones generales de venta
La oferta y la venta en el Sitio de los Productos constituyen un contrato a distancia regulado por la ley italiana, y en particular por el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, núm. 70 que contiene el régimen del comercio electrónico (e-commerce) y por los artículos 45 y siguientes del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, núm. 206 y modificaciones posteriores.
Al celebrar un Contrato de Compra, el Cliente acepta y se obliga a cumplir las presentes Condiciones. Por lo tanto, el cliente debe leer atentamente las presentes Condiciones y cualquier otra información que Focenza srl proporcione en el sitio web durante su compra.
Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra. Cualquier modificación y/o nuevas condiciones, que puedan ser realizadas por Focenza srl en cualquier momento, estarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, se invita a los clientes a acceder regularmente al Sitio para comprobar la presencia de eventuales modificaciones y/o actualizaciones de las Condiciones.
Estas Condiciones no regulan la venta de productos y/o la prestación de servicios por parte de sujetos distintos de Focenza que estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos.
Productos
Todos los productos ofrecidos en el sitio web www.focenza.com van acompañados de una descripción de las principales características. Las fotos dentro del sitio corresponden a la imagen fotográfica de los mismos; sin embargo, puede suceder que los colores de los productos puedan diferir significativamente de los reales debido a los diferentes ordenadores o pantallas utilizados por los usuarios.
El contrato de compra se referirá al código y descripción indicados en el pedido transmitido por el cliente. Cualquier información adicional del producto es solo de apoyo a la compra y representa información genérica relacionada con el artículo.
Modalidad de compra
La compra de los Productos en el Sitio solo está permitida a los mayores de 18 años. Los Productos presentes en el sitio web www.focenza.com se pueden comprar respetando los procedimientos indicados a continuación
El cliente garantiza que la información personal proporcionada durante el proceso de compra, incluida la fase de registro en el sitio, corresponde a la realidad. Por lo tanto, exime a Focenza srl de cualquier responsabilidad por cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada de y/o relacionada de cualquier manera con la violación por parte del cliente de las reglas de registro en el Sitio o sobre el almacenamiento de las credenciales de registro.
Los productos presentes en el sitio son una invitación al Cliente a formular una propuesta contractual de compra. El pedido enviado por el cliente representa una propuesta contractual, el envío del pedido por parte del cliente implica el conocimiento completo y la aceptación completa de estas condiciones por su parte. En el momento de la recepción del pedido por parte de Focenza srl, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la correcta recepción de la propuesta contractual por parte de los sistemas de información de Focenza srl. El mensaje de confirmación también indicará un número de pedido que se utilizará para cualquier comunicación posterior. Además del número de pedido, se indicarán toda la información obligatoria por ley y los datos proporcionados por el cliente, que debe verificar su exactitud y comunicar cualquier inexactitud. Cualquier gasto adicional derivado de la inexactitud de los datos introducidos correrá por cuenta del Cliente. Si el Cliente viola las prohibiciones contenidas en las modalidades de compra, Focenza srl podrá emprender todas las acciones necesarias para poner fin a las irregularidades.
El sitio se actualiza constantemente para que los productos presentes en el sitio correspondan a la disponibilidad en almacén. Sin embargo, es posible que se verifiquen indisponibilidades temporales de los productos. En este caso, Focenza srl se pondrá en contacto con el cliente para encontrar la solución y, en cualquier caso, enviará el pedido con los productos disponibles.
Formalización del contrato
El contrato de compra se considera concluido con la aceptación por parte de Focenza srl que podrá aceptar o no el pedido enviado por el Cliente a su discreción. Ello sin que el Cliente pueda alegar pretensiones o cualquier derecho, por cualquier motivo, incluso de indemnización en caso de no aceptación del pedido mismo. En particular, no se aceptarán propuestas de compra por parte de Clientes que Focenza srl no considere completamente solventes, por anomalías en las transacciones y en los medios de pago del cliente o después de una revisión con los circuitos de pago que hayan planteado dudas sobre la solvencia del propio Cliente.
Precios de los productos
Los precios de todos los productos se indican en el Sitio. Focenza se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el precio de los productos; en cualquier caso el precio cargado al cliente será el presente en el sitio en el momento de realizar el pedido.
Modalidades, gastos y plazos de entrega (ENVÍOS)
Focenza srl entrega sus pedidos en todos los Estados indicados en la tabla recapitulativa dentro del sitio a la dirección de envío indicada en el pedido. Si el cliente necesita la emisión de la factura, esta debe solicitarse expresamente y en el momento de realizar el pedido. La información indicada en la factura será la indicada por el cliente en el momento de la transmisión del pedido y el cliente garantiza que es veraz. Una vez emitida la factura, ya no será posible realizar cambios.
El pedido realizado se enviará a la dirección postal indicada por el Cliente. Las entregas se realizan de lunes a viernes por mensajería de confianza, excluyendo los días festivos y cualquier período que Focenza srl indique en su momento en el sitio. La obligación de entrega se realiza a través de la entrega material al Cliente. Cualquier riesgo de pérdida o daño no imputable a Focenza srl será transferido al Cliente cuando este o un tercero designado distinto del transportista esté materialmente en posesión de los productos.
Los gastos de transporte corren a cargo del cliente a menos que el pedido supere un importe determinado y, en cualquier caso, se indican claramente en la tabla recapitulativa del sitio web www.focenza.com. Para la entrega del pedido en algunas zonas consideradas por los transportistas "incómodas", se puede requerir el pago de un recargo, que se indicará en cualquier caso en el momento de la realización del pedido, y antes de su conclusión.
Si están previstos, corren por cuenta del Cliente los gastos y derechos de aduana que no se reembolsarán en caso de rescisión del contrato de compra, ni podrán ser calculados por adelantado por Focenza Srl.
Antes de que el cliente envíe el pedido, podrá ver el resumen donde se indicará el precio total del pedido y por separado los gastos de entrega y cualquier otro gasto adicional. El precio total del pedido constituye el importe total adeudado por el Cliente.
En el momento de la entrega del pedido, el Cliente deberá comprobar que el número de paquetes corresponda al indicado en el resguardo del servicio de mensajería, que el embalaje no esté dañado o, en cualquier caso, alterado o manipulado. El Cliente deberá comunicar cualquier daño al embalaje y recibir la mercancía con "RESERVA DE CONTROL" especificando al servicio de mensajería el motivo de la reserva. Si el pedido se recibe sin reservas, el Cliente no podrá actuar ante los tribunales contra Focenza srl en caso de pérdida o daño de los productos a menos que la pérdida parcial o el daño en el momento de la entrega sean indetectables. En este último caso, el daño debe notificarse tan pronto como se conozca y, en cualquier caso, a más tardar ocho días después de la recepción de la mercancía. Si la entrega debe realizarse en ubicaciones con características especiales, el cliente está obligado a informar de ello; en caso de que no lo haga o proporcione indicaciones incorrectas, cualquier gasto adicional incurrido para la entrega del pedido correrá a su cargo.
La retirada del pedido es una obligación del Cliente derivada del contrato de compra. En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario en la dirección especificada en el formulario de pedido, después de dos intentos de entrega fallidos, el paquete se "almacenará". En caso de no recogida del Producto en un plazo de cinco días laborables a partir del día siguiente a aquel en que el transportista haya dejado el aviso de paso, el contrato se considerará resuelto y la orden de compra, en consecuencia, anulada de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano; una vez resuelto el contrato, correrán a cargo del Cliente los gastos de entrega del producto no llevado a buen fin, así como los gastos de devolución cobrados por el transportista a Focenza srl y cualquier otro gasto incurrido desde el día siguiente en que el transportista dejó el aviso de paso. Por lo tanto, Focenza srl reembolsará solo la diferencia deduciendo estos últimos gastos del importe del pedido; el importe del reembolso se comunicará al cliente por correo electrónico.
En el caso de pedidos múltiples por parte de un mismo cliente, los productos contenidos en el pedido múltiple se entregarán al mismo tiempo.
Si un producto adquirido no se entrega o se entrega con retraso respecto a los plazos de entrega indicados, el cliente concede a Focenza srl un plazo adicional para efectuar la entrega ("Plazo Suplementario de conformidad con el artículo 61, apartado III, del Código del Consumo"); si este plazo adicional también transcurre sin que se entregue el pedido, el cliente está legitimado para resolver el contrato ("Resolución del contrato de conformidad con el artículo 61, apartado III, del Código del Consumo") y se le reembolsará completamente el importe pagado. En caso de retraso en la entrega, Focenza srl deberá comunicarlo sin demora por correo electrónico al cliente, indicando al mismo tiempo un nuevo plazo de entrega que deberá ser aceptado por el cliente por correo electrónico. En caso de entrega con un retraso igual o superior a 10 días, Focenza srl reconoce al cliente que lo solicite el reembolso de los gastos de entrega y de cualquier otro coste pagado inherente a la entrega, en un plazo de 10 días a partir de la solicitud.
Garantía de productos no conformes (DEVOLUCIÓN - REEMBOLSO Y SUSTITUCIÓN)
Focenza srl es responsable de cualquier defecto de los productos presentes en el Sitio, incluida la no conformidad de los artículos con los productos pedidos. El Consumidor, cuando el producto comprado no cumple con lo prometido por el vendedor (o por la publicidad), o más genéricamente tiene un vicio de conformidad, está protegido por la garantía legal llamada de conformidad, prevista por el Código del Consumo (Decreto Legislativo 205/2006, artículos 128 y posteriores).
El único sujeto responsable (en virtud del contrato) ante el Consumidor, independientemente del hecho de que el defecto dependa de otro sujeto de la cadena de distribución (por ejemplo, el fabricante), es el vendedor. En otras palabras, es el vendedor quien debe responder directa y personalmente a las solicitudes del Consumidor, asumiendo cualquier cargo. El art. 130 del Código del Consumo establece que el Consumidor tiene derecho a restaurar, sin cargo, la conformidad del bien mediante dos tipos de remedios:
- (Remedio primario), reparación o sustitución por un bien análogo;
- (Remedio secundario y eventual en caso de que el primero no sea factible o resulte demasiado oneroso), reducción del precio de acuerdo con la reducción del valor del bien debido al defecto, o a elección del consumidor, resolución del contrato con devolución al consumidor de la cantidad pagada y devolución simultánea al vendedor del bien defectuoso.
Esta garantía es válida siempre y cuando se respeten las siguientes condiciones: - el defecto se produzca en un plazo de 2 años a partir de la fecha de entrega de los productos; - el cliente debe presentar una reclamación formal declarando los defectos en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha en que se reconoció el defecto; - se siga correctamente el procedimiento de devolución.
Todos los costes de devolución de un producto defectuoso serán asumidos por el Vendedor.
Modalidad de pago
Las modalidades para efectuar el pago de los productos comprados y los gastos de envío y entrega se indican claramente en la tabla "modalidades de pago" presente en el sitio.
En el caso de pago con tarjeta de crédito válida en el momento del pedido, es necesario que el nombre indicado en la tarjeta de crédito sea el mismo que el indicado en los datos de facturación.
Si el Cliente, una vez recibido el paquete, desea hacer uso del derecho de desistimiento, después de haber realizado el pago de los productos comprados, el Vendedor procederá a abonar el importe a reembolsar directamente en la tarjeta de crédito con la que se ha realizado el pago; lo mismo si el pago se realiza a través de Paypal, el reembolso se realizará a través del mismo circuito y así sucesivamente también para otros sistemas de pago.
Derecho de desistimiento
El Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor sin especificar el motivo y sin ninguna penalización, comunicándolo al Vendedor en el plazo de 14 días desde el momento en que la mercancía se entrega al Cliente o a un tercero designado.
El vendedor tiene la obligación de devolver el precio pagado en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación.
El consumidor debe devolver la mercancía, siempre dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de envío de la comunicación relativa al desistimiento.
Para los contratos relativos a la venta de bienes, una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento es la integridad sustancial del bien a devolver. El consumidor es responsable solo de la disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación diferente de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El producto puede ser probado, ensayado o verificado, pero no debe haber sido utilizado, lavado o dañado; por lo tanto, debe ser conservado con la diligencia normal y devuelto intacto, perfectamente adecuado para el uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad, de fragancias diferentes de las originales, completo en todas sus partes, embalado como en el momento del envío, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el sello de un solo uso, si están presentes, todavía pegados al producto e intactos y sin manipular.
Para poder hacer valer el derecho de desistimiento deben respetarse las siguientes condiciones:
los Productos deben ser devueltos en su totalidad, incluso en su caso completos
los productos personalizados a petición del cliente no se pueden devolver
los Productos devueltos no deben haber sido utilizados, usados, lavados o dañados;
los Productos devueltos deben devolverse en su embalaje original;
los Productos devueltos deben enviarse al Vendedor en un solo envío. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar Productos de un mismo Pedido devueltos y enviados en momentos diferentes.
Los productos vendidos en nuestra tienda electrónica son originales y se envían en su embalaje original; durante la devolución, los productos deben devolverse como se recibieron, a ser posible en su embalaje original, e incluir cualquier accesorio (etiquetas, tarjetas, etc.). La tarjeta de identificación, que aún debe estar fijada a los Productos con el sello de un solo uso, representa una parte integral del Producto. Además, para proteger la higiene, se invita al usuario a probar los Productos con su propia ropa interior. En cualquier caso, los Productos no deberán presentar ningún signo de uso.
El cliente debe devolver el producto a Focenza srl utilizando un transportista de su elección y asumiendo los gastos de devolución del producto que corren a cargo del cliente.
En caso de desistimiento por parte del cliente, los eventuales gastos o derechos de aduana indicados en el momento de la compra del bien correrán a cargo del Cliente y no se reembolsarán. El reembolso de lo pagado por el cliente por parte de Focenza srl se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción efectiva de los productos devueltos utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en el momento de realizar el pedido. Si no fuera posible realizar el reembolso mediante el mismo medio de pago, el cliente deberá proporcionar los datos bancarios completos para que Focenza srl pueda realizar el reembolso.
Si el producto para el que se ha ejercido el derecho de desistimiento ha sufrido una disminución de valor debido al incumplimiento de las normas de devolución por parte del cliente, el importe a reembolsar se reducirá en un importe igual a dicha disminución de valor, dando las debidas explicaciones al cliente por correo electrónico.
Tratamiento de datos personales
Los datos de los clientes son tratados por Focenza srl de conformidad con las disposiciones de la legislación vigente en materia de protección de datos personales, como se especifica en la información presente en la sección específica, denominada "Política de privacidad".
Comunicaciones y reclamaciones
Todas las comunicaciones o posibles reclamaciones del Cliente contra Focenza srl en relación con los Contratos de Compra deben comunicarse a través del siguiente correo electrónico: info@daringgroup.it
Derechos de propiedad intelectual
Todas las marcas (registradas y no registradas), cualquier obra intelectual, signo distintivo o denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y, en general, cualquier otro bien inmaterial protegido por las leyes y convenios internacionales en materia de propiedad intelectual y propiedad industrial, reproducido en el Sitio, siguen siendo propiedad exclusiva de Focenza srl, sin que del acceso al Sitio y/o de la estipulación de los Contratos de Compra derive para el Cliente ningún derecho sobre los mismos. Cualquier uso, incluso parcial, de los mismos está prohibido sin la autorización previa por escrito de Focenza srl.
Legislación aplicable
JURISDICCIÓN DEL CONSUMIDOR Se aplican las disposiciones de los artículos 17 y siguientes del Reglamento de la UE núm. 1215/2012 (que entró en vigor en enero de 2015), relativas a la competencia judicial, que identifican la competencia territorial (obligatoria para las partes) en el tribunal del Estado donde el consumidor tiene su domicilio.
JURISDICCIÓN DE EMPRESAS • Se aplican las disposiciones del art. 25 del Reglamento UE núm. 1215/2012 (que entró en vigor en enero de 2015), relativas a la competencia judicial, que dejan libertad de elección a las partes para establecer un tribunal convencional (aprobando la cláusula correspondiente expresamente por escrito) y, en su defecto, identifican la competencia territorial del tribunal del Estado donde el demandado tiene su domicilio.
LEY APLICABLE CONSUMIDOR • Se aplica el Reglamento comunitario núm. 593/2008 (armonizado con la Directiva 2011/83/UE), cuyas normas establecen que al consumidor se le aplica obligatoriamente la ley del Estado en el que tenga su residencia habitual y ello tanto para la validez formal del contrato como para la relación contractual.
LEY APLICABLE CONSUMIDOR • Se aplica el Reglamento comunitario núm. 593/2008 (armonizado con la Directiva 2011/83/UE), cuyas normas establecen que al consumidor se le aplica obligatoriamente la ley del Estado en el que tenga su residencia habitual y ello tanto para la validez formal del contrato como para la relación contractual.
Para el pago del precio de los productos y de los gastos de envío y de entrega correspondientes, se podrán utilizar las modalidades indicadas en el formulario de pedido y que se resumen a continuación:
- Nexi Pay
- PayPal
La transferencia bancaria debe hacerse a nombre de:
FOCENZA SRL
IBAN: IT91J0839961900000000124417
BIC: ICRAITRRB30
ATENCIÓN: Tenga en cuenta que la mercancía se enviará solo después de la confirmación de la recepción efectiva del pago.